微笑在脸服务在心丨我院举行护理人员“微笑服务”活动动员大会_医院动态

医院动态

微笑在脸服务在心丨我院举行护理人员“微笑服务”活动动员大会

微笑在脸服务在心丨我院举行护理人员“微笑服务”活动动员大会

为进一步改善护理服务态度，倡导护理人员把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，为患者提供更加满意的就医体验，6月8日，我院举行护理人员“微笑服务”活动动员大会，龙港市社会事业局党委委员、市人民医院党委书记洪广亮，院长朱椰凡、副院长杨秋凉，护理部、各科室护士长及全体护士参加动员会。副院长杨秋凉主持会议

洪广亮书记致辞，对全体护理人员的辛苦付出表示肯定，指出在全院开展护理人员微笑服务活动，是优质护理服务的一项重要内容，也是转变作风、展示形象、提升护理服务质量的有效举措。希望广大护理人员以本次活动为契机，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，进一步增强服务意识，在做好本职工作的同时，更加重视护士礼仪、行为规范、语言规范和服务准则，以微笑服务来提升形象，提高患者满意度，进一步助力医院高质量发展。

朱椰凡院长宣读《龙港市人民医院“微笑服务”活动实施方案》，客观剖析了医院当前的形势及护理质量、服务方面的问题，详细解析了活动中“一笑、二心、三声、四零”的深刻含义，并要求各个科室围绕出入院管理、病区环境、安全与隐私、优化流程、应答与需求、沟通与协调等主题规范开展“微笑服务”活动。

会议要求，全体护理人员要真心实意抓服务，认真落实人性化服务，深化优质服务内涵；要狠抓工作落实，从每一位病人，从每一件小事做起，切实将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，促进我院护理队伍不断提高自身素质，为就医群众提供更加文明、优质、高效、满意的护理服务。